Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services lis au crdit et aux prts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratgies lies au crdit et aux prts ainsi que des produits qui correspondent leurs objectifs. Il effectue les activits de vente et de service pour le client, conformment aux procdures approuves. Reprer des occasions et effectuer des indications de clients d'autres groupes d'exploitation, s'il y a lieu.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s'il y a lieu.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratgies en matire de services bancaires aux particuliers et de crdit, et ce, dans l'intrt suprieur du client.
- Transmettre les situations complexes ou non rsolues concernant les clients aux directeurs, s'il y a lieu.
- Effectuer toutes les activits requises afin de veiller ce que toutes les demandes des clients soient traites avec exactitude.
- Tenir jour ses connaissances lies aux produits, aux pratiques et aux tendances en matire de services bancaires aux particuliers, et intgrer celles-ci de manire professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d'affaires.
- Grer toutes les transactions ncessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d'exploitation internes appropris.
- Protger la confidentialit des renseignements des clients et de la Banque.
- Dceler et signaler toute habitude suspecte pouvant tre associe au blanchiment d'argent.
- Respecter les exigences en matire de rglementation et de conformit, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement des activits terroristes, les exigences de l'Agence de la consommation en matire financire du Canada (ACFC) en ce qui a trait la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
- Raliser sous supervision des tches uniformises.
- Rsoudre les problmes en respectant les rgles et les limites tablies et transmettre lchelon suprieur au besoin.
- Des tches et des responsabilits plus larges peuvent tre attribues au besoin.
Qualifications:
- Diplme de niveau secondaire ou exprience de travail quivalente.
- Connaissance des produits des services bancaires aux particuliers.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matire d'offre de produits.
- Connaissance des processus oprationnels et des politiques oprationnelles du Centre contact clientle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d'appels.
- Connaissances de base acquises en milieu de travail.
- Comptences en communication orale et crite (dans un contexte commercial) comptences de base.
- Comptences en organisation (dans un contexte commercial) comptences de base.
- Comptences pour la collaboration et le travail dquipe (dans un contexte commercial) comptences de base.
Vous parlez couramment le franais et l'anglais, car ce rle offre un soutien aux clients et aux membres de lquipe l'intrieur et/ou l'extrieur de la province de Qubec.
Salaire:
$33 850,00 - $44 000,00
Type de rmunration :
Salaire
Ce qui prcde reprsente la fourchette et le type de rmunration de BMO Groupe financier.
Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l'emplacement, les comptences, l'exprience, les tudes et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes temps partiel seront calculs au prorata du nombre d'heures travailles rgulirement. Pour les rles commission, le salaire susmentionn reprsente la cible de BMO Groupe financier pour la premire anne au poste.
La rmunration totale offerte par BMO variera selon le type de rmunration associ au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrtionnaires ainsi que d'autres avantages et rcompenses. BMO offre galement une assurance sant, le remboursement des frais de scolarit, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des rgimes dpargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site: https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale
Ici, pour vous.
BMO, nous sommes anims par une raison dtre commune : Avoir le cran de faire une diffrence dans la vie, comme en affaires. Cette raison dtre nous invite entraner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivits et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance conomique partout dans le monde.
En tant que membre de lquipe de BMO, vous tes valoris, respect et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des rsultats. Nous nous efforons de vous aider obtenir des rsultats ds le premier jour, pour vous-mme et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles tapes, car vous aidez nos clients franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de rseautage, nous vous aiderons acqurir une exprience enrichissante et largir votre groupe de comptences.
Pour en savoir plus, visitez-nous l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.
BMO s'engage offrir un milieu de travail inclusif, quitable et accessible. Nous apprenons de nos diffrences et tirons notre force des gens et de leurs diffrents points de vue. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent tous les aspects du processus de slection. Pour demander des mesures d'adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.
Remarque aux recruteurs : BMO n'accepte pas les curriculum vit non sollicits provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vit non sollicit envoy BMO, directement ou indirectement, sera considr comme la proprit de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements dcoulant de la rception d'un curriculum vit non sollicit. Une agence de recrutement doit d'abord dtenir une entente de service crite valide et dment signe avant d'envoyer des curriculum vit.
