Customer Experience Specialist

I. Tm tt cng vic:

Chuyn vin Pht trin tri nghim khch hng ng vai tr quan trng trong vic xy dng v nng cao tri nghim khch hng ti chui ca hng trang sc PNJ

II. Trch nhim chnh:

-Thc hin cc d n gia tng tri nghim khch hng. Lp cc bo co tin v bo co hiu qu ca d n.

-Tham gia xy dng cc cng c/h thng nh gi tri nghim khch hng, xut v tin hnh thc hin ci tin hnh ng nhm tng trng mc hi lng ca khch hng, thc y t l gi chn khch hng.

-Tham gia lp bn hnh trnh ca khch hng v xc nh cc c hi ch ng gia tng tri nghim khch hng.

-Pht trin cc im chm trong hnh trnh khch hng, xc nh phn khc c s khch hng v cc chin lc khc nhau, ng gp kin ci tin lin tc.

-Phi hp vi tt c cc n v lin quan thc hin cc cng vic cn thit nhm m bo s ng nht v xuyn sut trong cc d n pht trin tri nghim khch hng.

-Theo di hiu qu ca cc gii php ci tin v xut iu chnh khi cn thit.

-Bo co nh k v tnh hnh tri nghim khch hng cho ban lnh o.

-Thc hin cc cng vic khc do cp trn giao.

III. Yu cu:

-Trnh i hc chuyn ngnh Marketing, Kinh doanh, Qun tr kinh doanh, hoc lnh vc lin quan.

-C kinh nghim 2-3 nm trong lnh vc pht trin tri nghim khch hng hoc lnh vc lin quan.

-C kh nng nghin cu, phn tch d liu v bo co kt qu.

- C k nng giao tip v thuyt trnh tt.

-C kh nng lm vic c lp v lm vic nhm hiu qu.

IV. Quyn li:

-Lng: 600 - 800$

- C hi pht trin bn thn v thng tin trong mi trng lm vic nng ng v chuyn nghip.

-Tr thnh mt phn ca tp on bn l trang sc hng u Vit Nam

-Ni lm vic: 302 304 Phan Xch Long, phng 7, qun Ph Nhun, TP.HCM