Mục ích & vai trò
- Phát trin, thực hin v chủ ng quản lý các sáng kiến mt cách rõ r ng nhằm nâng cao hiu quả dch vụ Rentokil ng thi duy trì cung cấp dch vụ khách h ng ti ưu
- Chu trách nhim phát trin v thực hin các hoạt ng cải tiến nâng cao nng suất l m vic tại chi nhánh Ha Nội. Th hin sự lãnh ạo v hưng dẫn nhân viên nhằm ạt hiu quả ti a trong công vic v dch vụ khách h ng, phù hợp vi tằm nhìn v giá tr của Công ty. Lập kế hoạch v chiến lược nâng cao nng suất l m vic của từng Nhân viên Ky thuật v óng góp v o sự phát trin các chương trình o tạo trong phạm vi to n chi nhánh
Nhim vụ & Trách nhim chính:
- Chi tiết công vic:
- ảm bảo kết quả h ng tháng v tình trạng dch vụ (SOS), doanh thu, chuẩn b các chi phí v mục tiêu dch vụ.
- Giúp ỡ các Nhân viên có liên quan trong vic tư vấn cho khách h ng v các vấn ảnh hưng ến v sinh, xư ly nươc thai, côn trung v tất cả các vấn khác có th tác ng ến vic thực hiện dịch vụ hiu quả.
- Chu trách nhim cho vic phân công công vic hằng ng y v xư ly phat sinh thưng xuyên của các Nhân viên Kỹ thuật tại khu vực l m vic của h. Theo dõi vic thực hin các công vic ngo i gi của kĩ thuật ược ng ký v thực hin mt cách chính xác, nghiêm túc
- ảm bảo những ghi nhận chính xác v hoạt ng h ng ng y thông qua vic sử dụng danh sách công vic v PDA ược tải xung ược duy trì v kim tra mi ng y.
- Chu trách nhim gặp gỡ, giải quyết khó khn vi các khách h ng khi h cần
- ảm bảo rằng tất cả các thiết b cho thuê ã lắp ặt tại a im của khách h ng ược gỡ ra v ho n trả lại khi hợp ng không ược gia hạn.
- Cùng ến khách h ng giải quyết chất lượng dch vụ từ Vòng 2 tr i dựa theo tình hình yêu cầu của KH v sự ch ạo của (Trợ ly) Trương Bp. Dịch vụ sau khi cân nhắc tình hình l m vic của to n nhóm Hygiene.
- Linh hoạt v môi trưng l m vic v gi giấc ạt hiu quả công vic v giảm các công vic ngo i gi mức thấp nhất.
- ảm bảo nhân viên kỹ thuật có kỹ nng tt bằng cách liên tục huấn luyn v h trợ thực h nh v hưng dẫn tại hin trưng. Mi nhân viên kỹ thuật phải ược ánh giá v kỹ nng kỹ thuật mi 06 tháng
- ảm bảo cho Kỹ thuật Dch vụ l m vic theo sự sáng tạo của riêng h, v ưa ra những quyết nh thực hin công vic trong iu kin an to n.
- Thực hin kim tra i chiếu chính xác vic nhận vật tư hóa chất (tại Kho).
- Xây dựng, giám sát & phát huy vn hóa công ty, tiêu chuẩn vi hình ảnh chuyên nghip cho bản thân v cho cả i ngũ kỹ thuật.
- Ho n th nh bất kỳ phần vic hoặc nhim vụ liên quan khác theo ch dẫn của quản lý trực tiếp.
- Phát trin khách h ng
- ảm bảo tất cả các khiếu nại v yêu cầu của khách h ng ược xem như mt vấn cấp bách v quan trng theo quy trình tác nghip tiêu chuẩn của công ty v theo cam kết 2/24.
- Tiến h nh kim tra chất lượng v thm hi khách h ng thưng xuyên duy trì mi quan h kinh doanh tt v do ó gia tng duy trì khách h ng.
- Nhận thức v h nh ng dựa trên doanh s bán h ng tim nng v cơ hi thu thập tại khu vực dch vụ giúp tạo ra kinh doanh mi, m rng kinh doanh hin hữu v cải thin thu thập.
- Tham dự các khóa o tạo cần thiết, các cuc hp, hi ngh v các hoạt ng chính thức công ty cần thiết cho sự tng trưng kinh doanh, tuân thủ pháp luật của chính phủ v yêu cầu của khách h ng
Ứng viên ứng tuyn qua Facebook, vui lòng gửi CV/Sơ Yếu Lý Lch qua email: [Confidential Information]
Requirements
- Tt nghip Cao ẳng vi ít nhất 1 nm kinh nghim trong các lĩnh vực có quan h khách h ng v giám sát nhân viên
- Từng có kinh nghim i mặt vi khách h ng.
- Ti thiu 2 nm kinh nghim trong lĩnh vực kim soát côn trùng dch hại.
- Tác phong l m vic tt
- Khả nng l m vic c lập v chm ch trong công vic mình ảm nhận
- Có khả nng giải quyết tình hung tt
- Có trách nhim v khả nng quản lý
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Benefits
- Lương + phụ cấp (xng xe, nặng nhc) + thưng dch vụ..
- Lương tháng 13, thưng L/Tết, thưng thâm niên, thưng gii thiu dch vụ....
- óng bảo him ầy ủ theo luật lao ng
- ược o tạo b i bản v hưng dẫn cụ th
- ược cấp bảo h lao ng theo tiêu chuẩn quc tế
- Cơ hi phát trin ngh nghip...
